Privacy Policy

AePDS Bihar (aepdsbihaar.com) पर आपका स्वागत है। इस Privacy Policy को पढ़ने के लिए समय निकालने के लिए आपका धन्यवाद — यह दर्शाता है कि आप अपनी online privacy को लेकर सजग हैं, और हम भी उतने ही सजग हैं।

यह policy बताती है कि जब आप हमारी website visit करते हैं तो हम कौन सी जानकारी collect करते हैं, उसे कैसे use करते हैं, और आपकी privacy की रक्षा के लिए हम क्या करते हैं। हमने इसे सरल हिंदी में लिखा है ताकि हर visitor इसे आसानी से समझ सके — बिना किसी legal जटिलता के।

1. हम कौन हैं — पहले यह साफ़ कर दें

AePDS Bihar एक स्वतंत्र शैक्षिक website है जो बिहार के राशन कार्ड धारकों को सरकारी portals — जैसे epos.bihar.gov.in और epds.bihar.gov.in — समझने और use करने में मदद करती है।

हम बिहार सरकार, खाद्य एवं उपभोक्ता संरक्षण विभाग, या भारत सरकार के किसी भी विभाग से संबद्ध नहीं हैं। हम न तो राशन कार्ड जारी करते हैं, न e-KYC करते हैं, और न ही किसी सरकारी database तक हमारी कोई पहुँच है।

इस website पर आने वाले हर visitor की privacy हमारे लिए महत्वपूर्ण है। हम आपका कोई भी sensitive data — जैसे Aadhaar number, Ration Card number, या OTP — न कभी माँगते हैं और न कभी store करते हैं।

2. हम क्या जानकारी collect करते हैं

हम “data minimization” के सिद्धांत पर चलते हैं — यानी सिर्फ वही collect करते हैं जो website को ठीक से चलाने के लिए ज़रूरी है। इससे ज़्यादा कुछ नहीं।

(A) Automatic रूप से collect होने वाली जानकारी

जब आप aepdsbihaar.com visit करते हैं, तो हमारा server automatically कुछ basic technical जानकारी record करता है। इसमें शामिल है:

— आपका IP address (यह automatically हर website को मिलता है)
— आपका browser का नाम और version (जैसे Chrome, Firefox)
— आप किस device से visit कर रहे हैं (mobile, tablet, या computer)
— आप किस page पर कितनी देर रहे
— आप किस page से आए और किस page पर गए

यह जानकारी हम सिर्फ इसलिए देखते हैं ताकि समझ सकें कि कौन सी guide ज़्यादा पढ़ी जा रही है, website कहाँ slow है, और users को किस topic पर ज़्यादा मदद चाहिए। इस जानकारी से किसी की personal पहचान नहीं होती।

(B) जब आप हमसे contact करते हैं

अगर आप हमारे Contact Us page पर form भरते हैं या comment करते हैं, तो आपका नाम और email address हम तक पहुँचता है। इसका उपयोग सिर्फ आपके सवाल का जवाब देने के लिए होता है। हम यह जानकारी किसी तीसरे पक्ष को नहीं बेचते, न share करते हैं।

(C) जो जानकारी हम कभी नहीं माँगते

यह बात साफ़ तौर पर कह देना ज़रूरी है — हम कभी नहीं माँगते:

— आपका Aadhaar number
— आपका Ration Card number
— आपका Aadhaar OTP या कोई भी OTP
— आपकी bank details या UPI ID
— आपका कोई भी government password

अगर कोई AePDS Bihar के नाम पर यह जानकारी माँगे — वह fraud है। तुरंत सतर्क हो जाएं और ऐसी कोई जानकारी न दें।

3. Cookies — यह क्या हैं और हम इन्हें कैसे use करते हैं

Cookies छोटी text files होती हैं जो website आपके browser में save करती है। ये आपको personally identify नहीं करतीं — बस यह याद रखती हैं कि आप पहले भी इस website पर आ चुके हैं।

हम तीन तरह की cookies use करते हैं:

ज़रूरी cookies: ये website के basic काम के लिए होती हैं — जैसे cookie consent याद रखना। इनके बिना website ठीक से नहीं चलती।

Analytics cookies: हम Google Analytics use करते हैं जो यह समझने में मदद करता है कि कौन से pages ज़्यादा पढ़े जा रहे हैं। यह जानकारी anonymous होती है — इससे आपकी personal पहचान नहीं होती।

Advertising cookies: Google AdSense के ज़रिए हम अपनी website पर ads दिखाते हैं। Google अपनी cookies use करके relevant ads show करता है। इन cookies पर हमारा कोई control नहीं होता — यह पूरी तरह Google का system है।

अगर आप cookies बंद करना चाहते हैं, तो अपने browser की settings में जाकर “Clear Cookies” या “Block Cookies” option use कर सकते हैं। लेकिन ध्यान रखें कि कुछ cookies बंद करने से website का experience थोड़ा बदल सकता है।

4. Google AdSense और Advertising

हम अपनी website पर Google AdSense के ज़रिए advertisements दिखाते हैं। यह हमारी website को free में चलाने में मदद करता है ताकि हम आपको बिना किसी charge के जानकारी दे सकें।

Google AdSense कैसे काम करता है:

— Google आपकी पिछली browsing history के आधार पर relevant ads दिखाता है
— इसके लिए Google “DART cookie” use करता है
— यह पूरी तरह Google की automated process है — हम manually कोई ad target नहीं करते

अगर आप personalized ads नहीं देखना चाहते, तो Google के Ads Settings पर जाकर opt-out कर सकते हैं:
https://www.google.com/settings/ads

5. सरकारी Portals के Links के बारे में

हमारी website पर बिहार सरकार के official portals के बहुत सारे links हैं — जैसे epos.bihar.gov.in, epds.bihar.gov.in, rcms.bihar.gov.in, और rconline.bihar.gov.in।

जब आप इन links पर click करके उन websites पर जाते हैं, तो वहाँ आपकी privacy का नियंत्रण उन websites की अपनी privacy policies के अनुसार होता है। उन portals पर आप जो भी जानकारी — जैसे Aadhaar number या Ration Card number — enter करते हैं, वह सरकारी servers पर जाती है। उस data पर AePDS Bihar का कोई access नहीं है और न ही कोई ज़िम्मेदारी है।

हम हमेशा recommend करते हैं कि सरकारी portals पर कोई भी sensitive जानकारी enter करने से पहले URL को ध्यान से check करें और सुनिश्चित करें कि आप सही official government website पर हैं।

6. Screenshots के बारे में पारदर्शिता

इस website पर जो भी screenshots दिखाए गए हैं, वे सभी बिहार सरकार के official portals — epos.bihar.gov.in और epds.bihar.gov.in — से लिए गए हैं।

इन screenshots का उपयोग सिर्फ शैक्षिक और मार्गदर्शन के उद्देश्य से किया गया है ताकि visitors portal को पहचान सकें और सही button ढूंढ सकें। इन screenshots में दिखने वाले सभी logos, portal designs, और government data उनके संबंधित सरकारी विभागों की संपत्ति हैं। AePDS Bihar इन पर किसी प्रकार का स्वामित्व नहीं जताता।

7. बच्चों की Privacy

AePDS Bihar की content adults और परिवारों के लिए है। हम जानबूझकर 13 साल से कम उम्र के बच्चों से कोई personal जानकारी collect नहीं करते। अगर आपको लगे कि किसी बच्चे ने गलती से हमें personal जानकारी दी है, तो कृपया [email protected] पर हमसे संपर्क करें — हम उसे तुरंत हटा देंगे।

8. आपके अधिकार — Data Protection

भारत के Information Technology Act 2000 और Digital Personal Data Protection Act 2023 के अंतर्गत, आपके पास ये अधिकार हैं:

जानने का अधिकार: आप जान सकते हैं कि हमने आपके बारे में क्या जानकारी store की है।

सुधार का अधिकार: अगर कोई जानकारी गलत है तो आप उसे सुधरवा सकते हैं।

हटवाने का अधिकार: आप अपनी जानकारी हटवाने की request कर सकते हैं।

इन अधिकारों का उपयोग करने के लिए हमें [email protected] पर email करें। हम 48 घंटों के भीतर जवाब देने की कोशिश करते हैं।

9. Data Security — हम आपकी जानकारी कैसे सुरक्षित रखते हैं

हमारी website HTTPS (SSL encryption) से secured है। इसका मतलब है कि आपके browser और हमारे server के बीच जो भी जानकारी आती-जाती है, वह encrypted होती है।

एक बार फिर स्पष्ट कर दें — हम आपका कोई भी sensitive government data store नहीं करते। आपके Aadhaar details, Ration Card details, या कोई भी government credentials हमारे पास नहीं होते और न ही रहते हैं।

10. इस Policy में बदलाव

कभी-कभी हमें इस Privacy Policy को update करना पड़ सकता है — जैसे कि नई services add होने पर, Google की policies बदलने पर, या भारत सरकार के data protection rules में बदलाव होने पर।

जब भी हम कोई बड़ा बदलाव करें, हम इस page पर “अंतिम बार अपडेट किया गया” की date बदल देते हैं। हम recommend करते हैं कि आप समय-समय पर इस page को दोबारा पढ़ें।

पुरानी policies हम अपने records में रखते हैं। अगर आप किसी पुरानी version की copy चाहते हैं तो हमसे contact करें।

11. हमसे संपर्क करें

अगर इस Privacy Policy के बारे में आपका कोई सवाल है, कोई जानकारी unclear लगी, या आप अपने data के बारे में कोई request करना चाहते हैं — तो बेझिझक हमसे संपर्क करें।

Email: [email protected]

Contact Page: aepdsbihaar.com/contact-us/

हम 24 से 48 घंटों के भीतर जवाब देने की पूरी कोशिश करते हैं।